扬善：明天是北京心灵足道班开课，下午3：40登上了去北京的航班，坐在飞机真正用心感受到空姐温馨的问候与服务，一上飞机，欢迎您乘坐海航班机，在递茶水服务时，就提醒您小心烫，在递东西时非常注意杯的位置，手指不会靠近杯口，当天气不太好，飞机在颠波时就提醒大家要坐好，把杯子放好，免得茶水洒到衣物。每碰到一些特殊情况，都会提前做温馨提醒，预防意外发生，这就是替人想到。就是服务。
   感悟：从空姐的服务中，让我体会到什么是服务，什么是替人着想，就是在每个环节都会出现什么样的情绪，会有什么样的意外发生，我们作为工作人员，脑袋中心理一定要清楚，哪怕是万分之一，我们的职责不管是服务哪个客人，在那个环节，都不要松懈自己，不要怕麻烦，不断重复的提醒每个人，天天说，人人说，这种防危意识就会植入我们的心中扎根。所以就多一道安全，简单的事情重复做，重复的事情用心做。用心的事情坚持做。其实就是把最筒单的事好，我们的人生就不简单。这就是服务的价值。
   忏正：由于是中间经停，所以在机上吃了两顿餐，沒什么运动，所以在最后一份饭，肚子沒有太饥饿，一盒饭还剩一点实在吃不完。沒有光盘，心里觉得浪费，忏悔。